Individualität leben: Jenseits von Generationsbezeichnungen

Die heutige Belegschaft setzt sich aus verschiedenen Generationen mit unterschiedlichen Werten und Lebenserfahrungen zusammen. Während einige Hindernisse für die Teamarbeit sehen, können Generationsunterschiede die Zusammenarbeit, Produktivität und Zufriedenheit in Teams fördern. Jan Frowijn, Chief Operating Officer (COO) von ROSEN für Nord- und Mittelamerika, erklärt, wie er diese Unterschiede am Arbeitsplatz wahrnimmt und was seiner Meinung nach bei der Leitung eines solchen Teams entscheidend ist.

Wenn Menschen über Generationenvielfalt sprechen, fällt mir immer als Erstes ein, dass wir uns darüber im Klaren sein müssen, dass es sich um eine Verallgemeinerung einer ganzen Generation handelt. Zwar gibt es Unterschiede zwischen den Generationen, aber noch mehr Unterschiede zwischen den einzelnen Menschen. Wir müssen also vorsichtig sein, nicht zu verallgemeinern.

Es ist wichtig zu verstehen, wo sich Dinge ändern, aber noch wichtiger ist es zu erkennen, dass wir alle Individuen mit einzigartigen Hintergründen sind.

Es besteht immer die Gefahr, aufgrund von festgelegten Generationen zu verallgemeinern, denn in erster Linie sind wir alle Individuen mit einzigartigen Hintergründen und Bedürfnissen.

Der sich ständig wiederholende Dialog zwischen den Generationen – nur ein Kreislauf

Erwartungen oder Ziele sind das zweite, was mir in den Sinn kommt. Wenn wir über Generationsunterschiede sprechen, scheint es mir, dass viele der Erfahrungen, die jüngere Generationen heute machen, und wie sie von der erfahreneren Generation wahrgenommen werden, den Diskussionen sehr ähnlich sind, die vor 30 oder 40 Jahren stattgefunden haben. Ich denke an die Diskussionen, die ich mit meinen Eltern oder ihrer Generation über meine Großeltern geführt habe.

Es wird immer Unterschiede zwischen den Generationen geben, und das ist nicht nur bei den Millennials oder der Generation Z der Fall. Es scheint eher ein Kreislauf zu sein. Es ist jedoch wichtig, sich dieser Unterschiede bewusst zu sein, offen zu sein und Unterschiede nicht als „gut oder schlecht“ zu charakterisieren.

Jenseits von Stereotypen: Von Generationsunterschieden lernen

Meiner Meinung nach ist ein dritter wichtiger Punkt, dass diese Unterschiede oft negativ dargestellt werden, was sehr bedauerlich ist. Es kommt schnell zu Stereotypen wie „Millennials sind anspruchsvoll“ oder „Generation Z ist unsozial, weil sie nur mit Computern und Facebook aufgewachsen ist“. Angeblich wissen sie nicht, wie man außerhalb von Snapchat Kontakte knüpft, aber ich halte das für sehr gefährlich und meiner Erfahrung nach ist das absolut nicht der Fall.

Es gibt Unterschiede, zum Beispiel darin, wie Generationen Technologie nutzen, aber die ältere Generation kann viel davon lernen. Es ist einfach, nach Unterschieden zu suchen und sie in Bezug auf das, was gut oder schlecht ist, zu definieren, aber es ist viel vorteilhafter, darüber nachzudenken, was wir voneinander lernen können. Wir sollten nach Gemeinsamkeiten suchen und herausfinden, wie wir sowohl von der jüngeren als auch von der erfahreneren Generation lernen können.

Aus meiner Sicht ist es für die Leitung eines Teams von entscheidender Bedeutung, Vielfalt in den Rollen zu finden, aber dies ist nur dann von Vorteil, wenn man bereit ist, voneinander zu lernen. Wenn man nicht bereit ist zu lernen, wird Vielfalt zu einem Hindernis, wie ein Engpass.

Jan Frowijn, Chief Operating Officer (COO) – Nord- und Mittelamerika, ROSEN Group

Von Loyalität zu gemeinsamen Werten: Die Neudefinition organisatorischer Verbindungen

In unserem Unternehmen, insbesondere in einigen Abteilungen weltweit, beobachte ich einen höheren Anteil jüngerer Mitarbeiter,Innen darunter Millennials und die Generation Z. Die Kultur in diesen Abteilungen ist ebenfalls anders. Es wird oft gesagt, dass Millennials und die Generation Z weniger sozial sind, aber ich sehe das genaue Gegenteil. Ich sehe starke Teams und kohäsive Gruppen, in denen die Menschen eng zusammenarbeiten, vielleicht nicht immer außerhalb der Arbeit, aber definitiv innerhalb des Arbeitsplatzes.

Mir ist auch aufgefallen, dass die Art und Weise, wie Menschen mit der Organisation in Verbindung stehen, sehr unterschiedlich ist. Babyboomer und die Generationen X und Y neigen dazu, sich eher durch Loyalität zu verbinden. Das kann ich auch bei mir selbst beobachten. Wenn es jedoch um Millennials geht, insbesondere um die jüngeren Millennials und die Generation Z, verbinden sie sich mit einer Organisation aufgrund gemeinsamer Werte oder weil sie mit ihren Gruppenmitgliedern gut auskommen – das ist eine andere Art von Verbindung.

Wenn wir ein Team leiten, müssen wir uns sehr genau bewusst sein, was die einzelnen Personen verbindet. Früher wurde Loyalität fast schon als selbstverständlich angesehen. Das ist heute nicht mehr der Fall. Als Organisation oder als Leader müssen wir daran arbeiten, diese Verbindung zu schaffen und auszubauen.

Kultur mit anderen Augen sehen

Für mich ist auch Kultur ein sehr interessantes Thema. Es gibt Bibliotheken voller Forschungsarbeiten über die Unterschiede in den nationalen Kulturen. Meiner Meinung nach ist es als Leader am wichtigsten, nicht in den Kategorien gut und schlecht zu denken, es sei denn, es geht um Dinge, die völlig gegen die eigenen Moralvorstellungen und Werte verstoßen. Man muss sich seiner eigenen kulturellen Vorurteile sehr bewusst sein.

Es ist immer am besten, nicht auf das Verhalten anderer zu schauen, sondern zuerst bei sich selbst anzufangen. Welche Verhaltensweisen oder Vorurteile haben Sie? Dies bezieht sich auf einen Aspekt der emotionalen Intelligenz: sich bewusst zu sein, wie Ihre Verhaltensweisen und Handlungen andere beeinflussen, anstatt zu versuchen, das Verhalten anderer zu erklären. Versuchen Sie zunächst, Ihr eigenes Verhalten zu erklären. Verstehen Sie das Verhalten anderer Menschen durch die Brille Ihrer eigenen kulturellen Vorurteile.

Kultur hat viele Schichten: die nationale Kultur, wie man erzogen wird, wie die Eltern einen erzogen haben, die Umgebung, in der man aufgewachsen ist, und die Schule – all diese Faktoren haben einen erheblichen Einfluss auf die eigenen Werte. Die Branche, in der man tätig ist, oder das Unternehmen, für das man arbeitet, fügen eine weitere Schicht hinzu. Wo man aufgewachsen ist und wie man erzogen wurde, hat einen entscheidenden Einfluss auf die eigenen Werte und Überzeugungen, die im Wesentlichen die eigene Kultur ausmachen.

Ich bin in den Niederlanden aufgewachsen und habe mindestens 30 Jahre meines Lebens dort verbracht. Obwohl ich seit über 16 Jahren außerhalb der Niederlande lebe, betrachte ich die Dinge immer noch durch meine kulturelle Brille. In einer Führungsposition, insbesondere bei internationaler Arbeit, ist es wichtig, sich zunächst seiner eigenen kulturellen Vorurteile bewusst zu werden und zu verstehen, wie sie andere in der Umgebung beeinflussen, anstatt zu versuchen, das Verhalten anderer Menschen zu erklären.

Wenn wir das alle täten, wäre das ein guter Schritt in die richtige Richtung: zuerst auf unser eigenes Verhalten zu achten.

Von Vorurteilen zum Verständnis: Unterschiede durch Gespräche überwinden

Es gibt alle möglichen Arten, wie wir eine Bevölkerung oder ein Team in verschiedene Gruppen unterteilen können – von Generationsunterschieden bis hin zu kulturellen Unterschieden, Hintergrund, Geschlechtervielfalt und mehr. Für mich läuft alles darauf hinaus, sich seiner eigenen Vorurteile bewusst zu sein. Wenn jemand sagt: „Ich habe keine Vorurteile“, dann ist das wahrscheinlich die Person, vor der man sich in Acht nehmen muss.

Jeder hat Vorurteile, und das Wichtigste ist, zu akzeptieren, dass man von Zeit zu Zeit Fehler machen kann. Man sollte verletzlich sein und Feedback willkommen heißen. Wenn jemand aus dem Team Feedback gibt, sollte man dafür offen sein und es besprechen, egal um welches Thema es geht. Man sollte sich nicht dafür schämen, sondern es als Gelegenheit zum Lernen betrachten. Dieser offene Dialog versetzt einen in die Lage, wirklich zu verstehen. Es geht nicht darum, Recht zu haben oder Unrecht zu haben, und es geht auch nicht darum, Menschen in Schubladen zu stecken. Wir haben unterschiedliche Ansichten, aber in erster Linie sind wir alle Individuen, und das müssen wir anerkennen.